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O 1º Simpósio de Cuidados Paliativos do Hospital Unimed Bauru (HUB), realizado em 9 de setembro, arrecadou 110 pacotes de fraldas geriátricas doadas pelos participantes. Duas entidades foram beneficiadas com as doações: a Paróquia São José Trabalhador (15 pacotes) e a Igreja Pentecostal Só Jesus Salva (95 pacotes), do Parque Jaraguá. O encontro foi organizado pela equipe do Serviço de Cuidados Paliativos do HUB e reuniu colaboradores e médicos da assistência para apresentar os conceitos e ações envolvidos no atendimento da área. A área de Cuidados Paliativos, oficializada na unidade em maio último, tem o médico cooperado José Roberto Ortega Júnior, como coordenador. Um apartamento e dois quartos com leitos coletivos da Clínica Médica estão reservados para o atendimento de pacientes aos cuidados da equipe.
A maior parte das fraldas foi doada para a Igreja Pentecostal Só Jesus Salva. Na foto, momento da entrega: Regina e Laudiomar com José Nacíbio da Silva e Maria Aparecida da Silva (da entidade), ao lado de Fabiane e Guilherme.
É um canal de comunicação direto entre o cliente e a Unimed Bauru. Atua como última instância no recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações. Casos que não foram resolvidos ou fogem das instâncias normais da empresa são atendidos pela Ouvidoria. Nosso objetivo é elevar os serviços prestados e o relacionamento entre nós: Unimed Bauru e clientes.
QUANDO CONTATAR A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é a última instância de solução. Para ser atendido pela Ouvidora da Unimed Bauru é imprescindível que o beneficiário tenha passado pelos outros vários canais de atendimento que a cooperativa e Hospital Unimed Bauru disponibilizam. Se você não foi atendido ou a resposta não foi satisfatória no contato com o Atendimento Presencial, equipe do Serviço Social, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), canal eletrônico Fale Conosco, Financeiro, Solte a Voz e Lideranças, então é hora de falar com a Ouvidoria. Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento inicial.
COMO FALAR COM A OUVIDORIA?
O atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. E-mail ouvidoria@unimedbauru.com.br; Carta para rua Gustavo Maciel, 11-30, Cep. 17015-320, Centro, Bauru (SP);
Se desejar contatar a Ouvidoria e já possui o protocolo de atendimento inicial, CLIQUE AQUI e preencha o formulário.
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