Nos dias 20 e 21 de março, foi realizada a auditoria externa da qualidade na Sede da Unimed Bauru para a manutenção da norma ISO 9001. Não foram apontadas observações ou não conformidades.

As áreas auditadas foram: SGI, Diretoria, G. C. A./Cadastro, Faturamento, ANS, Marketing, Intercâmbio, Contas Médicas, NRC, Serviços Gerais, Postos de Agudos e Pederneiras.

Os auditores Nestor Popic e o Ricardo Louzada, da empresa TUV Nord, sugeriram cinco oportunidades de melhoria nos processos e dois pontos positivos. As áreas que receberam menção positiva foram Direção e SGQ, além dos colaboradores de forma geral. Também foram destacadas as melhorias contínuas nos processos.

A sede administrativa da Unimed Bauru possui certificação da qualidade ISO 9001 desde fevereiro de 2006.