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Treze municípios entre os que compõem a 6ª Circunscrição do Serviço Militar (CSM) passaram a contar com o atendimento médico da Unimed Bauru. Contrato foi assinado neste mês de junho. Pela parceria, cerca de 1.500 novos beneficiários da base do serviço militar serão atendidos pela cooperativa médica. Assinatura do contrato foi feita pelo Tenente Coronel Carioca, chefe da 6ª CSM, o presidente da Unimed Bauru, dr. Orlando Costa Dias, e o diretor administrativo, dr. Enidélcio de Jesus Sartori. A 6ª CSM atende as regiões de Bauru até o Pontal do Paranapanema, cobrindo um total de 161 municípios.
Participaram da assinatura do contrato o Tenente Coronel Álvaro, subchefe da 6ª CSM; o Tenente Coronel Carioca, chefe da 6ª CSM; o diretor administrativo da Unimed Bauru, dr. Enidélcio de Jesus Sartori; o presidente, dr. Orlando Costa Dias; o gerente comercial da cooperativa, Dorival Russo de Moraes; e o Subtenente Carlos, responsável pela seção de Contratos da 6ª CSM.
É um canal de comunicação direto entre o cliente e a Unimed Bauru. Atua como última instância no recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações. Casos que não foram resolvidos ou fogem das instâncias normais da empresa são atendidos pela Ouvidoria. Nosso objetivo é elevar os serviços prestados e o relacionamento entre nós: Unimed Bauru e clientes.
QUANDO CONTATAR A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é a última instância de solução. Para ser atendido pela Ouvidora da Unimed Bauru é imprescindível que o beneficiário tenha passado pelos outros vários canais de atendimento que a cooperativa e Hospital Unimed Bauru disponibilizam. Se você não foi atendido ou a resposta não foi satisfatória no contato com o Atendimento Presencial, equipe do Serviço Social, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), canal eletrônico Fale Conosco, Financeiro, Solte a Voz e Lideranças, então é hora de falar com a Ouvidoria. Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento inicial.
COMO FALAR COM A OUVIDORIA?
O atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. E-mail ouvidoria@unimedbauru.com.br; Carta para rua Gustavo Maciel, 11-30, Cep. 17015-320, Centro, Bauru (SP);
Se desejar contatar a Ouvidoria e já possui o protocolo de atendimento inicial, CLIQUE AQUI e preencha o formulário.
A Unimed Bauru está atenta a sua mensagem. Escreva seu elogio, crítica, sugestão e opinião para nós. Retornaremos o mais breve possível, por email ou contato telefônico.